Вопрос-ответ

Цена в карточке товара указана за 1 моток пряжи.

Необходимое количество пряжи зависит от множества факторов: длина и толщина нити, размер и длина выбранного Вами изделия. В некоторых товарах указан примерный расход для конкретного изделия. В среднем расход следующий:

• Шапка - 1-2 мотка по 100 г
• Шарф - от 2 до 5-6 мотков по 100 г в зависимости от желаемой длины готового изделия, типа узоров и т.п.
• Варежки - 1 моток 100 г
• Носки - 1-2 мотка по 100 г

Учтите, что один и тот же оттенок одной и того же артикула пряжи может отличаться от партии к партии. Это может затруднить покупку дополнительного мотка, если пряжи не хватит. Поэтому рекомендуем округлять количество мотков в большую сторону, с запасом.

Чтобы начать формировать заказ, нажмите «В корзину». Это можно сделать в карточке нужного Вам товара. Подробности указаны на странице «Как сделать заказ».

Нет, не обязательно. Но зарегистрированные покупатели смогут видеть историю своих покупок и быстрее оформлять заказы в дальнейшем. Так же, у зарегистрированных покупателей есть возможность воспользоваться накопительной скидкой.

Заказы оформляются через корзину. По телефону заказы не принимаются. Но вы можете уточнить информацию об интересующем вас товаре по многоканальному телефону в Москве 8 (499) 705-06-04 или заказать «Обратный звонок».

Вы можете воспользоваться строкой поиска, расположенной в верхней части сайта.

Вы можете заказать любой товар любой стоимости и на любую сумму. Ограничений нет.

Мы будем информировать вас по электронной почте о статусе вашего заказа. В случае необходимости с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Мы отправляем заказы из Московской области. Доставка осуществляется по всем городам России. Подробная информация — в разделе «Контакты».

Да, есть самовывоз со склада. Подробная информация — в разделе «Контакты».

Да. Подробная информация — на странице «Доставка».

Нет. Бесплатная доставка не предусмотрена.

В центральных регионах России заказы могут быть доставлены на следующий день (если заказ был офрмлен до 9 часов утра).
Другие регионы: доставка посредством СДЭК, IML в любой регион - от 2-х дней, в зависимости от удаленности региона. Узнать более точные сроки вы можете на странице «Доставка», а также в процессе оформления заказа.

Вы можете произвести оплату наличными или картой при получении заказа, а также оплатить заказ онлайн на сайте. Узнать более подробную информацию можно на странице «Оплата»

В нашем магазине существует оплата при получении, но не для всех. По всей видимости, вы находитесь в одном из федеральных списков не благонадежных покупателей магазинов дистанционной торговли, информация в которые попадают из большинства служб доставки, Почты России, различных интернет - магазинов в случае отказа от выкупа посылок с наложенным платежом. Причины и объяснения в таких случаях, как правило, всегда находятся (я передумал, я уже купил в другом месте, у меня нет денег, мне не принесли извещение, я уехал в отпуск/командировку и т.д. и т.п.), вот только убытков магазина эти объяснения не покрывают. А убытки в этом случае весьма существенные. Это прямые затраты на отправку заказа, включающие в себя тарифы почты РФ или курьерской службы, стоимость упаковки, страховки и тариф на возврат отправителю. Помимо прямых затрат есть и косвенные убытки. Потеря времени, потраченного на сборку, упаковку и отправку заказа (а ведь все это время оплачивается сотрудникам), а также, замороженные и исключенные из оборота средства в посылках, которые по правилам почты РФ месяц лежат и ждут, пока их выкупят. Поэтому, наш магазин, как и большинство, интернет - магазинов России пользуется такими базами данных и не благонадежным клиентам не предлагаются способ оплаты при получении заказа. Что бы снова иметь возможность получать заказы с наложенным платежом в нашем магазине, нужно несколько раз сделать заказ с предоплатой, после чего, система автоматически поменяет ваш статус, и вы снова сможете оплачивать заказы при получении.

Заказы оформляются через корзину. По телефону заказы не принимаются. Но вы можете уточнить информацию об интересующем вас товаре по многоканальному телефону в Москве 8 (499) 705-06-04 или заказать «Обратный звонок».

Вы можете воспользоваться строкой поиска, расположенной в верхней части сайта.

Вы можете заказать любой товар любой стоимости и на любую сумму. Ограничений нет.

Мы будем информировать вас по электронной почте о статусе вашего заказа. В случае необходимости с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Да, мы реализуем только качественный 100% оригинальный товар. Подробнее читайте на странице «Гарантии».

Да, вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней. Замена и возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества производится в течение 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования. Отрезные (мерные) товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Подробная информация — на странице «Возврат».