Доставка

Заказы через сайт принимаются круглосуточно и без выходных.
Оформление заказа по телефону возможно в рабочее время склада: Пн-Вс с 10 до 18
Обработка заказов производится в рабочее время склада: Пн-Вс с 10 до 18

1. Основные способы доставки

Курьерские службы:

СДЭК: до пункта выдачи (ПВЗ) или до двери.
Boxberry: до пункта выдачи (ПВЗ) или до двери. Минимальная сумма заказа — 1000 руб.
Яндекс.Доставка: до пункта выдачи Яндекс.Маркета или курьером.

Почта России:
Доставка в отделение или курьером («Курьер Online»).
Доступные услуги: Посылка Online, Посылка ценная, Посылка 1-го класса, EMS.
Срочная доставка (Москва, в пределах МКАД):

Доставка день в день через Яндекс.Доставку. Стоимость динамическая, зависит от удаленности адреса и загрузки курьеров.

Самовывоз:

г. Москва, м. Фили, ул. Большая Филёвская, д. 16

2. Условия бесплатной доставки

При предоплате: бесплатно для заказов от 5000 руб. по России.

Без предоплаты: бесплатная доставка только для заказов от 10000 руб.

Ограничения для бесплатной доставки:

Не распространяется на объемные товары.
Не распространяется на доставку в удаленные и труднодоступные регионы (например, где доступна только авиадоставка).
Если стоимость доставки превышает 400 руб., покупатель оплачивает разницу сверх этой суммы.

Для Москвы и Санкт-Петербурга: бесплатная доставка до отделений Почты России предоставляется при заказе от 2000 руб. (для определенного списка городов-спутников).

Бесплатная доставка не действует в период сезонных распродаж, на товары со скидкой, а также на заказы с рассрочкой или оплатой частями (Тинькофф).

3. География доставки

По России: все вышеперечисленные способы.

Страны СНГ (Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения): доставка через СДЭК, Boxberry или Почту России.

Другие страны: доставка осуществляется Почтой России (Мелкий пакет, Международная посылка, Авиапосылка, EMS Международная).

4. Сроки отправки и доставки

Отправка заказов: ежедневно, кроме воскресенья. Заказы, оплаченные и оформленные до 15:00, передаются в службы доставки в день оплаты.

Сборка заказа: 1–2 рабочих дня. В периоды высокой загрузки сроки могут быть увеличены.

Отгрузка со склада: склад находится в г. Москва.

Примерные сроки доставки по РФ (с момента отгрузки):

Москва, МО: 2–6 дней
Санкт-Петербург: 3–6 дней
Центральная Россия: 3–10 дней
Урал: 3–5 дней
Сибирь: 9–14 дней
Дальний Восток: 7–15 дней
Сроки указаны для городских центров, в отдаленные населенные пункты сроки могут увеличиваться.

5. Важные условия и примечания

100% предоплата. Магазин не работает с наложенным платежом.
После отправки заказа на электронную почту высылается трек-номер для отслеживания.
Срок хранения заказа в пунктах выдачи СДЭК — 14 дней, Boxberry — 7 дней (с возможностью продления), в отделениях Почты России — 15 дней.
Для удаленных регионов стоимость доставки может рассчитываться менеджером вручную по фактическим затратам.
Пряжа относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену (на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества).
Если необходимо получить все мотки из одного лота или определенного цвета, это нужно уточнить у менеджера до оплаты заказа.